식품 EC 사이트 운영

주식회사 식문화

코로나 시대가 되어, 고객의 오프라인 방문이 감소한 것으로, 다이렉트 메일 시책을 개시했습니다만, 다이렉트 메일 기재의 QR 코드로부터의 EC 사이트에의 액세스율이 10% 전후로부터 좀처럼 성장하지 않고, 효과적인 시책 실행이 과제가 되었습니다.

고객 개인화와 동시에, EX 감성에 의한 문장·도안의 눈에 띄는 정도를 개선한 디자인으로, QR 코드에의 액세스율이 종래 대비 8배 이상으로 증가! 큰 판매 촉진에 연결되었습니다.

「주식회사 식문화」는 시장의 구색과 퀄리티의 전국의 신선·가공품을 일반 소비자라도 부담없이 구입할 수 있는 EC사이트를 운영되고 있습니다.

판매 촉진을 목적으로 한 캠페인 안내의 다이렉트 메일을 고객에게 송부했는데, QR 코드로부터의 액세스율이 10%로 늘어나고 있어, EX감성을 활용한 개선에 임했습니다.

다이렉트 메일 디자인을 개선하기 전에 고객에 맞는 디자인을 제작하기 위해 설문 결과에 따라 현재 고객을 분석.

행동경제학에 근거해, 고객 타입을 분류하는 앙케이트 조사로부터, 대표적인 고객 타입인 밴드 왜건, 브랜드 지향, 자신축의 3 타입으로 분류했습니다.

현재 디자인에서 QR 코드에 대한 액세스 부족 원인을 분석한 결과, 전체적으로 「눈에 띄는 것이 약하다」라는 과제를 추출.

타이틀 캐릭터와 도안을 중심으로, 보다 눈에 띄도록 디자인을 개선해, 이미지의 주목도를 1.68배까지 증가시켰습니다.

또한 고객의 유형에 맞게 3가지 유형의 After 디자인을 제작했습니다.

광고·메뉴·웹·패키지 등 다양한 머티리얼의 디자인 개선으로 큰 성과가 나오고 있습니다.

부디 스스로 그 성과를 확인해 주세요.

고급감을 느끼기 쉬운 색미에 더해, 고기에 시선이 모이도록 개선하는 것으로, WEB로부터의 예약율이 172%에 증가!

웹 디자인의 복수안보다, 객관적이고 정량적으로, 소구 이미지에 가까이 주목을 모으는 안을 좁히는 것이 가능하게!

개선 후의 패키지 디자인이, 전문가에 의한 평가에서, 5점중 4.6점의 고득점 스코어를 획득!

서비스 자료로, 웨비나로, 데모 동영상으로. 이것을 보면 반드시 당신도 EX 감성을 사용하고 싶어질 것입니다.