시선 유도의 방법이란? 마케팅에 사용할 수 있는 종류와 실시의 포인트

상품의 패키지나 EC사이트, 광고 매체, 점내의 매장 등의 디자인을 생각할 때, 인지로부터 검토, 구입·문의에 이르기까지의 구매 행동을 원활하게 뒷받침하기 위한 궁리가 필요합니다. 그 방법 중 하나는 "시선 유도"입니다.

소비자에게 알리고 싶은 정보를 올바르게 전달하고 구매 의욕을 높이기 위해 시선 유도의 원리를 의식한 디자인 설계가 중요합니다.

패키지나 EC사이트, 매장 등의 디자인에 시선 유도를 도입하려고 생각하고 있는 기업에서는, 「어떤 방법이 있는 것인가」 「실시할 때의 포인트는 있는 것인가」등이라고 의문을 가지는 분도 있는 것 그렇지 않을까요?

이 기사에서는, 시선 유도의 개요나 주된 수법의 종류, 실시할 때의 포인트에 대해 설명합니다.

시선 유도란?

시선 유도란 의도한 순서대로 봐주도록 하는 수법입니다. 사람의 시선이 움직이는 원리를 이해하고 그에 맞게 콘텐츠를 배치하여 사용자의 시선의 움직임을 제어합니다.

상품의 패키지・EC사이트・광고등의 디자인을 생각할 때나, 매장의 선반 나누기・레이아웃을 생각할 때에 받아들여지고 있습니다.

또한 실제 매장의 매장에서 시선 유도의 방법을 도입하면 특정 상품을 핀 포인트로 소구하거나 원하는 상품을 찾기 쉬워하거나 상품을 손에 들고 받기 쉬워지는 효과를 기대할 수 있습니다.

덧붙여 소비자의 구매 의욕을 높이기 위한 점내의 선반 분할에 대해서는, 이쪽의 기사에서 상세하게 해설하고 있습니다. 아울러 확인해 주십시오.

시선 유도 방법! 기본 유형 및 패턴

시선 유도에는 기본 시선 유도 유형 외에도 시선 이동을 지원하는 몇 가지 패턴이 있습니다. 각각의 특징은 다음과 같습니다.

기본 시선 유도 유형

기본 시선 유도에는 세 가지 유형이 있습니다.

1. Z형 패턴
Z형은, 알파벳의 “Z”를 그리듯이, 좌상→우상→좌하→우하의 순서로 시선이 이동하는 패턴입니다.

초보의 유저가 전체를 바라볼 때 실시하는 시선의 움직임이라고 합니다. 정보의 중요도가 모두 동일한 가로 쓰기 텍스트에 사용되는 것이 일반적이며, 매장의 진열에서는 주로 이 패턴이 활용되고 있습니다.

2. F형 패턴
F형은, 알파벳의 “F”를 그리듯이, 좌상→우상→좌하→우하→좌하…라고 시선을 낮추면서 이동하는 패턴입니다.

유저가 얻은 정보의 내용을 파악하거나 심파할 때의 시선의 움직임이라고 합니다. 뉴스나 칼럼 사이트 등의 문자 정보가 중심의 웹 사이트 디자인에 많이 이용되고 있습니다.

3. N형 패턴
N형은, 알파벳의 “N”를 그리듯이, 우상→우하→좌상→좌하의 순서로 시선이 이동하는 패턴입니다.

일반적으로 세로 쓰는 일본어 문장을 읽을 때 많은 시선의 움직임이라고합니다.

시선 이동을 지원하는 요소

시선 이동을 지원하는 요소를 통합하면 사용자의 시점을 쉽게 제어할 수 있는 효과가 기대됩니다. 주요 요소에는 다음 세 가지가 있습니다.

1. 객체의 크기

사람의 시선은 큰 물체에서 작은 물체의 순서로 이동하는 성질이 있습니다.

이미지뿐만 아니라 문자의 경우에도 마찬가지입니다. 오브젝트의 크기에 신축성을 부여함으로써 사용자의 시선을 유도하기 쉬워집니다.

2. 물체의 모양과 색

정보가 균일하게 되어 있는 경우는, 어느 오브젝트와 같은 형태의 오브젝트, 혹은 어느 오브젝트와 동색의 오브젝트에 시선이 이동하는 성질이 있습니다.

같은 형태·같은 색으로 통일시키면, 전체적인 통일감을 연출하는 것도 가능합니다.

3. 숫자 순서
사람의 시선은 넘버링된 대로 이동하는 성질이 있습니다.

전술한 기본이 되는 시선의 움직임과 다른 레이아웃이나, 정렬 배치되어 있지 않은 레이아웃을 하고 싶을 때 등에 유효합니다.

시선 유도를 할 때의 포인트

상품 패키지나 EC 사이트, 광고 매체 등에서 시선 유도를 도입할 때는 정보가 흩어지지 않도록 궁리하는 것이 중요합니다. 사용자의 시선을 원활하게 안내하려면 다음 포인트를 유지해야 합니다.

①정보에 우선순위를 부여

「누구에게 무엇을 전하고 싶은지」 「어떻게 느끼고 싶은지」를 생각해, 타겟이나 목적을 정리한 다음에 정보의 우선도를 붙이는 것이 포인트입니다.

전달하고자 하는 정보의 우선순위를 결정하고 시선 이동의 기본 패턴에 맞게 콘텐츠를 배치하거나 객체에 신축성을 부여함으로써 소구력을 높일 수 있습니다.

② 중요한 정보는 상부에 배치한다.

사람의 시선은, 종이 매체·웹 매체에 관계없이 위에서 아래로 흐르는 성질이 있기 때문에, 전하고 싶은 정보나 소구하고 싶은 포인트는, 상부에 배치하는 것이 유효합니다.

매장에 있어서는, 많은 상품이 늘어놓은 점내에서도 보기 쉽도록, 어필하고 싶은 상품은 시선의 높이가 되는 중앙에 배치되는 케이스가 많아지고 있습니다.

시선 예측으로 설계를 과학적으로 분석하는 것도 유효

시선을 유도할 때는 사람의 시선이 움직이는 원리를 이해하고 거기에 맞추어 콘텐츠를 배치하는 것이 중요합니다. 이를 위해 분석 도구를 이용하여 '어느 부분이 주목되는지', '길게 볼 수 있는 부분은 어딘가' 등을 시각화하는 방법이 있습니다.

패키지, EC 사이트, 매장 등이 소비자에게 어떻게 보이고 있는지를 과학적으로 분석함으로써 구매 행동을 뒷받침하는 디자인 레이아웃을 검토할 수 있습니다.

「EX감성」에서는, 사람의 뇌과학의 인지 이론에 근거해, 「보는」이라고 하는 행위를 과학적으로 해명합니다. 사람이 구매할 때의 프로세스에 대해, AIDMA (※)의 각 요소로부터 과제를 분석·추출하는 것으로, 상품을 팔기 위한 시선 유도를 검토할 수 있습니다.

※AIDMA란, Attention(주의)·Interest(흥미)·Desire(욕구)·Memory(기억)·Action(행동)의 머리글자를 취한, 표준적인 구매 프로세스를 구성하는 모델.

요약

이 기사에서는 시선 유도에 대해 다음 내용을 설명했습니다.

• 시선 유도 개요
• 시선 유도의 기본 유형과 패턴
• 시선 유도를 할 때의 포인트
• 시선 예측을 과학적으로 분석하는 도구

사람의 시선이 움직이는 원리를 이해하고 사용자의 시선의 움직임을 제어함으로써 정보를 알기 쉽게 전달하거나 소구 포인트를 강하게 어필하는 효과를 기대할 수 있습니다. 이를 통해 구매 행동을 뒷받침할 수 있습니다.

기본적인 시선 유도의 패턴과, 시선의 이동을 서포트하는 요소를 도입해, 컨텐츠의 배치 장소나 순서, 오브젝트의 사이즈・색등을 궁리하는 것이 포인트입니다.

또한 분석 도구를 활용하여 사용자의 시선 예측을 수행하는 것도 효과적입니다.

코니카 미놀타의 「EX감성」에서는, 감성뇌공학에 근거해 사람의 감성을 보이게 하여, 디자인을 정량적으로 해석할 수 있습니다. 광고의 인상과 관심도를 분석하면 보다 타겟팅에 적합한 광고를 제작할 수 있어 소비자의 구매 행동을 향상시킬 수 있습니다.

EX감성에 대해서, 자세한 것은 이쪽의 자료를 봐 주세요.