디자인의 개선이 마케팅을 격적으로 바꾼다! 팔리는 · 팔리지 않는 것을 좌우하는 디자인의 중요성이란?

2023-07-17

상품의 패키지나 광고, 웹 사이트, 점포 장식 등, 일상 생활 속에는 모든 디자인이 넘쳐나고 있습니다. 디자인은 사물별 정보를 포착하거나 이미지를 인상하기 위해 중요한 요소가 되어 기업의 마케팅을 생각하는데도 빠뜨릴 수 없는 관점입니다.

소비자의 시선을 사로잡고 관심을 끌고 구매 의욕을 높이려면 타겟층이 매력적으로 느끼는 디자인을 고려하는 것이 중요합니다.

판촉 활동의 일환으로 한층 더 디자인에 주목한 마케팅을 실시하려고 생각하고 있는 담당자 속에는, 「디자인의 관점은 얼마나 중요한 것인가」「디자인을 생각할 때 도움이 되는 아이디어는 없는 것인가」라고 의문을 가지는 분도 있는 것이 아닐까요.

이 기사에서는 마케팅에서 디자인의 중요성과 활용할 수 있는 프레임워크에 대해 설명합니다.

디자인이 가지는 본질적인 의미란?

디자인이라고 하면 「아름다운」「예쁘다」「멋쟁이」「멋지다」등의 시각적인 장점을 설계하는 것으로 파악하기 쉽습니다만, 그러한 의미만이 아닙니다.

디자인이 가지는 본질적인 의미는, 소비자의 과제·니즈를 근거로 한 뒤, 상품·서비스의 컨셉이나 이미지를 구체화시켜, 가치를 전하는 것입니다.

색이나 형태 뿐만이 아니라, 소비자의 사용의 용이함・알기 쉬움을 고려하거나, 전하고 싶은 것을 표현하거나 하는 것이 디자인의 목적이라고 할 수 있습니다.

▼디자인의 착각되기 쉬운 의미와 본래의 의미

인간이 정보를 받을 때 오감에 의한 지각 가운데 시각이 80% 이상을 차지한다고 합니다. 마케팅 시책을 생각할 때에도 디자인이라는 시각 효과는 매우 중요합니다.

마케팅의 관점에서 디자인을 설계하는 것이 중요한 이유는 다음과 같습니다.

첫 번째는 단어로 전달할 수 없는 가치를 전달하는 것입니다.

배색·로고·객체·일러스트·여백 등을 이용하는 것으로, 문장과 사진만으로는 전하기 어려운 브랜드의 세계관이나 상품의 컨셉, 조건 등을 직감적으로 전할 수 있습니다. 이에 따라 소비자의 흥미 관심환기와 애착의 양성 등으로 이어질 것으로 기대할 수 있습니다.

두 번째는 소비자가 폐기 선택하는 요소가되기 때문입니다.

상품 패키지 및 광고 매체 디자인은 소비자의 인상을 좌우하는 중요한 요소 중 하나입니다. 상품이나 점포의 특징을 파악해 디자인으로서 시각적으로 표현하는 것으로, 한눈에 내용의 이해를 깊게 받고, 의사 결정을 뒷받침할 수 있습니다.

또, 소비자의 취미 기호나 감성에 영향을 주는 디자인에 궁리하는 것으로, 「좋아」「멋지고・귀엽다」「자신에게 맞는」등이라고 느끼게 해, 구매 의욕을 높이는 효과도 있습니다. 이것에 의해, 구입・내점・문의 등의 액션을 촉구할 수 있습니다.

세 번째는 브랜딩에 연결하기 때문입니다.

상품의 컨셉과 매치하면서, 세계관이 통일된 디자인을 만드는 것으로, 상품・기업의 브랜드 이미지를 향상할 수 있습니다. 브랜드 이미지가 향상되면 경쟁사와의 차별화와 고객 충성도 향상으로 이어져 반복률과 고객 단가 향상에 기여합니다.

디자인 사고란, 사용자의 과제·요구에 대해 시각적인 아이디어나 표현으로 문제 해결을 도모하는 프레임워크입니다. 마케팅을 위한 디자인을 생각할 때의 사고 프로세스로 활용할 수 있습니다.

디자인 사고 과정은 다음 5가지로 나뉩니다.

▼디자인 사고 과정

프로세스	개요	방법
1. 공감	타겟의 의견·행동·감정을 알고 공감한다	설문조사와 인터뷰 웹에서 사용자 행동 데이터 얻기
2. 정의	타겟의 과제와 요구를 분석·추출	타겟 관점에 서서 고객 경험을
3. 창조	아이디어 창출	아이디어를 문자화 및 스케치화 하나의 아이디어에서 연상하여 다음 아이디어를 낸다. 아이디어를 그룹화하거나 결합하기
4. 프로토 타입	고안한 아이디어를 시도	디자인 시뮬레이션 실제로 제작해 보자
5. 테스트	평가하다	평가 기준에 따라 사용 편의성, 크기, 모양 및 감성 평가 재고·개선의 과정을 반복한다