디자인 컨설팅의 활용으로 팔리는 디자인에! 감성에 접근하여 시장 경쟁력을 높이자.

시장의 성숙과 사회의 디지털화에 따라 상품과 개발 기술의 상품화가 진행되고 있습니다. 그런 가운데, 소비자의 요구는 고도화·다양화하고 있어 「좋은 물건을 만들면 팔린다」라고 하는 시대가 없어지고 있습니다.

경쟁사와의 차별화를 도모하고 지속적인 매출로 이어지려면 소비자 지향의 관점에서 요구에 대응하거나 부가가치가 있는 고객 체험을 제공해 나가는 것이 요구됩니다. 거기서 도입하고 싶은 것이, 디자인 사고에 근거한 전략적인 어프로치입니다.

최근에는, 디자인 사고에 근거해 상품이나 브랜드가 가지는 과제를 해결에 이끄는 “디자인 컨설팅(이하, 디자인 컨설팅)”이 주목받고 있습니다. 상품의 개발이나 판매, EC 사이트 운용 등을 실시하고 있는 기업에서는, 「디자인 컨설란이란 무엇인가」 「활용해 무엇을 할 수 있을까」등이라고 의문을 가지는 분도 있는 것은 아닐까요.

이 기사에서는 디자인 컨설팅의 개요와 대응 영역, 활용하는 이점에 대해 설명합니다.

디자인의 힘을 이끌어내는 "디자인 컨설팅"이란?

디자인 컨설팅은 디자인 사고에 기반한 접근 방식에 따라 기업의 상품이나 브랜드, EC 사이트 등이 가지는 과제를 해결하는 서비스입니다.

여기서 말하는 디자인 사고란, 색·형상 등의 외형뿐만 아니라, 요구나 문제에 대해서, 디자이너의 감성·아이디어·표현으로 해결하는 발상법을 가리킵니다.

예를 들어, 「패키지 디자인을 통해 상품의 매력을 전하고 싶다」 「EC 사이트의 디자인을 개선해 고객 체험을 향상시키고 싶다」등의 문제·요구를 들 수 있습니다.

디자인 컨설팅에서는 기업의 요구, 목적, 예산 등의 조건을 고려한 다음 아래와 같은 프로세스를 거쳐 구체적인 디자인을 설계합니다.

▼디자인 사고에 근거한 설계 프로세스

기능성・편리성의 향상 뿐만이 아니라, 표현을 풍부하게 하거나, 정보를 알기 쉽게 하거나 해, 소비자의 감성이나 직감에 영향을 주는 디자인을 낳는 것이, 디자인 컨설팅의 역할이 됩니다.

덧붙여 디자인 마케팅에 대해서는 이쪽의 기사에서 해설하고 있습니다. 아울러 확인해 주십시오.

디자인 컨설팅으로 무엇을 할 수 있는지

디자인의 영역은 넓고, 활용되는 장면은 퍼지고 있습니다.

▼디자인의 영역

화상 인용원：중부 경제 산업국 「디자인 사고 활용 강좌 해설서」

디자인 컨설팅은 상품 개발, 서비스 제공, 판촉 활동 등 다양한 분야에서 활용될 것으로 기대된다.

아래에서는 일반적인 디자인 컨설팅의 대응 영역에 대해 설명합니다.

출전：중부경제산업국 「디자인 사고 활용 강좌 해설서」

제품 디자인

제품 디자인은 생활용품, 가구, 가전 제품 등 다양한 제품을 디자인하는 것입니다.

제품의 기능・성능・용도・사용 환경 등을 상정한 다음, 이하의 요소를 고려하여 형상이나 소재, 색, 모양 등을 디자인합니다.

▼ 제품 디자인에서 고려하는 요소

• 안전성, 기능성, 편리성이 있습니까?
• 제품의 특징을 반영하는가?
• 시장에서의 포지션은 어떻게 되는가?
• 경쟁사와 차별화가 가능합니까?

UI·UX 디자인

UI와 UX가 뛰어난 디자인 설계·제안을 실시하는 것도, 디자인 컨설팅의 대응 영역이 됩니다.

UI(사용자 인터페이스: 사용자 인터페이스)는 제품과 사용자의 접점을 의미합니다. 구체적으로는, EC 사이트나 어플리케이션의 조작성, 정보의 알기 쉬움 등, 사용자의 편의성을 고려한 디자인을 가리킵니다.

UX(User Experience: 사용자 경험)는 사용자가 상품 및 서비스를 통해 얻을 수 있는 경험을 의미합니다. UI는 UX의 일부에 포함되어 있어 사용의 용이성, 알기 쉬움 외에도 감동, 재미, 재미 등 사용자의 이용 품질 전체를 가리킵니다.

디자인 컨설팅에서는 UI와 UX의 디자인 설계를 통해 사용자의 사용 편의성과 경험 가치를 높이는 것을 목표로 합니다.

▼UI・UX 디자인의 설계 포인트

커뮤니케이션 디자인

커뮤니케이션 디자인은 기업과 브랜드 메시지를 사용자에게 전달하기 위한 디자인을 생각하는 것입니다.

상품의 매력이나 기업이 전하고 싶은 것을 일방적으로 소구하는 것이 아니라, 유저의 취미·사고를 분석한 다음, 마음을 움직여 행동을 뒷받침하는 디자인을 생각합니다.

▼커뮤니케이션 디자인의 예

• EC 사이트에 브랜드의 컨셉을 반영할 수 있는 배색·폰트·일러스트를 도입한다
• 광고에 사용자의 고민을 상품으로 해결할 수 있는 캐치 카피를 기재한다
• 타겟에게 주고 싶은 인상에 맞게 상품 패키지의 색 구성표를 조정

덧붙여 상품 패키지의 리뉴얼에 대해서는, 이쪽의 기사에서 해설하고 있습니다. 아울러 확인해 주십시오.

디자인 컨설팅을 활용하는 이점

디자인 컨설팅을 활용하면 다음과 같은 이점을 기대할 수 있습니다.

▼기대할 수 있는 장점

• 브랜드 이미지 구축
• 고객 경험(CX) 향상
• 시장 경쟁력 강화

디자인 컨설팅을 활용하여 사용자의 과제, 요구, 취미 선호도에 맞는 디자인을 설계함으로써 일관된 컨셉으로 접근할 수 있습니다. 이렇게 하면 브랜드 이미지를 구축할 수 있습니다.

또한 UI, UX, 사용자와의 커뮤니케이션을 의식한 디자인을 도입하여 고객 체험의 향상을 도모할 수 있습니다. 그 결과, 부가가치가 있는 상품·서비스로서 고객 만족도의 향상으로 이어질 것으로 기대할 수 있습니다.

사용자의 감성에 호소하는 매력적인 디자인은 경쟁사와 차별화를 도모하고 시장에서의 경쟁력을 높이는 데에도 기여할 것으로 생각됩니다.

요약

이 기사에서는 디자인 컨설팅에 대해 다음 내용을 설명했습니다.

• 디자인의 힘을 이끌어내는 "디자인 컨설팅"
• 디자인 컨설팅의 대응 영역
• 디자인 컨설팅을 활용하는 이점

디자인 컨설팅에서는 제품 디자인, UI, UX 디자인, 커뮤니케이션 디자인 등을 통해 기업이 가진 과제를 해결합니다. 디자인 사고에 근거한 접근법에 의해, 브랜드 이미지의 구축이나 고객 체험(CX)의 향상, 시장 경쟁력의 강화 등의 효과로 이어질 것으로 기대할 수 있습니다.

또한 디자인 컨설팅의 활용 외에도 IT 툴을 활용하여 간편하고 저렴하게 사용자의 감성이나 직감에 영향을 주는 매력적인 디자인 설계를 실시하는 방법도 있습니다.

코니카 미놀타의 「EX감성」에서는, 사람의 감성을 보이게 하여 디자인을 정량적으로 해석하는 것이 가능합니다. 감성 뇌공학에 근거한 디자인 설계에 의해, 최적인 “보이는 방법”을 검토할 수 있습니다.

서비스에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요.